Levering en hoe werkt het.

Hoe verstuur ik een Ballon?

Kies een helium ballon uit het assortiment
Onze ballonnen zijn er voor elke gelegenheid, kies een passende ballon, vul je persoonlijke boodschap in op het gratis meegeleverde kaartje en wij doen de rest.

Houdbaarheid
Helium ballonnen zijn gevuld met niet giftig en niet brandbaar  helium! Helium zorgt ervoor dat de folieballon in
de lucht zweeft. De helium ballon zal ongeveer een week goed zweven.

Stuur een persoonlijk bericht mee
Eenmaal een helium ballon gekozen, stuur een gratis wenskaartje met een persoonlijke tekst mee.

Verpakking & Verzending
De helium ballon wordt als speciaal cadeau verpakt in een stevige kartonnen doos. De helium ballon zit vast aan
een lint met aan de onderkant een gewicht zodat de helium ballon niet weg vliegt. De helium ballon zal vervolgens
als een verrassing uit de doos “vliegen” bij het openen. Op de doos wordt vermeld om de doos niet met een scherp
voorwerp te openen om te voorkomen dat de helium ballon lek wordt geprikt. Op de doos wordt eventueel ook
vermeld op welke datum de doos geopend kan worden. Besteld u op werkdagen voor 16.00 uur wordt de bestelling de volgende dag nog bezorgd (voor 98% zeker, niet op zon- feest- en maandagen).

Helium ballonnen zijn er voor elke gelegenheid, voor alle leeftijden en een grote verrassing voor de ontvanger!
kies er snel 1 uit, met 500 ballonnen in ons assortiment zit er altijd een passende bij.

Let op: Ballonnen bestemd voor levering op een maandag worden door ons op vrijdag verstuurd. De leverdag wordt op maandag gezet. Check dit altijd in de bevestiging die je krijgt als het pakket is aangemaakt. Hiervoor krijg je een e-mail van planning@lunakoeriers.nl. Als de ballon de vrijdag ervoor na 16:00 uur besteld is, is dit niet meer mogelijk. De ballon kan dan pas dinsdag worden bezorgd.

Kan ik een ballon versturen naar het buitenland?
Dit is mogelijk, maar alleen naar België en Duitsland, hou wel rekening met een langere levertijd meestal 2 werkdagen. Geef het juiste adres in bij het afleveradres. De tarieven voor deze landen liggen afhankelijk van het formaat tussen de €13,65 – € 34.

Wij zijn een bedrijf, hoe kunnen wij betalen?
Middels een factuur, binnen 14 dagen.

Is helium gevaarlijk?
Nee, helium is een edelgas, niet milieubelastend en niet brandbaar en niet giftig.

Hoe lang blijft de ballon goed?
De ballon blijft een week op spanning, wordt dan langzaam zachter en blijf zeker nog drie weken zweven.
De ballon kan altijd worden bijgevuld met helium, of met een rietje worden bij geblazen met lucht.

Hebben jullie de getoonde ballonnen altijd op voorraad?
Bijna altijd. In het enkele geval dat een ballon niet voorradig is, versturen wij een vergelijkbare ballon.

Bezorgt u op zon- maan- en feestdagen?
Zon- en Feestdagen behoren helaas niet tot de mogelijkheden. We kunnen de doos wel eerder versturen en op de doos vermelden dat deze pas op die zondag of feestdag geopend mag worden (zie vraag 3). Maandag is wel mogelijk indien de bestelling uiterlijk de vrijdag ervoor vóór 16:00 uur is geplaatst. De ballon wordt dan op vrijdag verzonden en pas op maandag aangeboden.

Ik wil vandaag nog een ballon laten bezorgen, kan dat?
Nee helaas is dit niet mogelijk.

Ik wil zeker weten dat de ballon op een bepaalde dag geleverd wordt. Kan dat?
Helaas is er altijd een, gelukkig hele kleine, kans dat een pakket een dag later bezorgd wordt.
Dit valt binnen onze leveringsvoorwaarden.

De ballon moet er echt op een bepaalde dag zijn. Kan dat? 
Beter een dag te vroeg dan te laat!  Voorbeeld: je wil dat de doos 14 februari er zeker is. Bij de bestelling vul je als leverdatum 1 dag eerder in, dus 13 februari. Bij opmerkingen vermeld je dat de doos 14 februari geopend moet worden. Wij vermelden dat dan op de doos.

De ballon moet er op een bepaalde tijd zijn, kan dat?
Nee helaas kun je geen specifieke aflevertijd aangeven. De meeste ballonnen worden geleverd tussen 10:00 en 16:00.

Mijn ballon is lek aangekomen. Wat nu?
Stuur ons een mail of whatsapp met een foto en het ordernummer. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wat gebeurd er met de doos indien de geadresseerde niet thuis is?
Er zal altijd door de chauffeur geprobeerd worden de doos bij de buren af te geven; de geadresseerde krijgt vervolgens een briefje in de bus waar het pakket op te halen is. Indien dit niet lukt, krijg je een briefje van Packs waarmee je een nieuwe leverafspraak kan maken.

De post is al geweest, maar de doos zat er niet bij?
De doos gaat niet met de gewone post, maar via Pakketservice van Packs. Dit betekent dat de doos tot 20.00 uur ‘s avonds kan worden aangeboden. Houd ook de track&trace in de gaten die via de mail vanuit planning@lunakoeriers.nl wordt verzonden. Zie je deze niet? Check ook even de spam.

De doos is niet geleverd. Wat nu?
Bekijk de track&tracecode die via de mail is verstuurd. Wil je nog meer informatie neem dan via de mail of whatsapp contact met ons op,